近日，在通用健康公司2026年度企业文化建设评选中，通用医疗三六四医院获评“医疗服务文化建设示范点”，这是对医院深耕医疗服务文化、坚守“仁爱为本、央企品质”初心、践行“以患者为中心”理念的高度认可。

近年来，三六四医院聚焦“质量、人文、责任”三大核心，推动医疗服务从“有”到“优、从“优”到“精”。依托央企资源优势，医院深耕学科建设、广纳优质人才、完善软硬件设施、破解就医痛点，同时健全50余项服务管理制度，将服务质量、患者满意度纳入绩效考核，形成制度规范服务、文化引领发展的良好格局，打造群众信赖的央企医疗标杆。

坚守质量安全底线，筑牢优质医疗根基。医院秉持“安全第一、质量至上”理念，以过硬医疗质量守护群众健康。医院常态化开展病历质控、核心制度督查工作，出院病历3日归档率超95%，抗菌药物使用强度优于国标，Ⅰ类切口感染率连年为零，医疗安全指标稳居同级前列。

设备设施提档升级，强化医院发展支撑。医院近几年累计投入2400余万元，引进1.5T磁共振、高端彩超、钬激光治疗仪等70余台套先进设备，同步投入800余万元改造门诊大厅、血透室等重点区域，新增诊室、完善适老化设施改造，开设老年专科门诊，医院获评湖北省“老年友善医疗机构”。

推进学科人才建设，破解基层就医难题。医院主动对接三甲医院搭建远程医疗体系，专科建设成果丰硕，病案科、超声科、临床药学获评2025年湖北省临床重点（建设）专科，急诊医学科、内分泌科、心血管内科、麻醉科获评2024年襄阳市临床重点专科。坚持人才引育并举，累计引进培育各类专业人才近百人，夯实医疗发展人才根基，为精准诊疗提供强力支撑。

深耕暖心人文服务，全面优化就医体验。医院将人文关怀贯穿就医全流程，通过流程再造，推行分时段预约、诊间结算、检查结果互认等便民举措，设立一站式服务中心，有效解决看病排队久、流程繁的问题。持续开展院后随访、居家护理延伸，服务群众超5000人次，患者满意度位列集团同等级医院前列。

践行央企公益担当，传递医疗服务温情。医院传承央企红色基因，组织党员医护团队深入社区、企业、学校开展健康宣教400余场次，服务群众3万余人次。2025年12月与樊城区政府共建“樊城区人民医院”，打造央地医疗融合标杆。同时深耕医养结合领域，构建“医疗+养老”服务闭环，所属襄阳爱馨客养老服务获评三级养老服务机构。

依托数智转型赋能，助推高效服务升级。新引进核磁共振、高端彩超等医疗设备。投入80余万元升级信息化系统，实现多元便捷支付。推进“互联网+医疗”模式，自主研发数智平台，实现HIS、LIS、PACS核心系统互联互通，上线多项特色业务模块。依托肺结节AI辅助诊断等智能技术，大幅提升诊疗精准度与效率，真正实现数据多跑路、群众少跑腿。依托数智平台与AI辅助诊断技术，持续提升诊疗效率，让群众就医更省心。

此次获评示范点是荣誉，更是新起点。未来，三六四医院将持续深耕医疗服务文化建设，精进医疗技术、优化服务品质、彰显央企担当，以高质量医疗服务守护人民群众生命健康。

上一篇：让“视界”更清晰！三六四医院眼科成功开展白内障超声乳化联合置入人工晶体术

下一篇：深化院校合作 共育医学英才┃三峡大学科技学院来院开展访企拓岗交流